Política de Devolución
¡Gracias por comprar en tokyoxwaves!
Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 10 días de tu compra. Si han transcurrido 10 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
Al momento de recibir tu producto, si notas algo extraño en el paquete, recomendamos grabar y/o sacar fotos del estado actual del producto, para asi, tener un respaldo real.
Empaquetamos de manera segura todos nuestros productos enviados, ademas de señalizar con sticker de "frágil" para que las empresas de reparto tengan consideración con tus compras.
Si firmas y recibes el producto conforme desde la empresa de reparto, y notas después que el paquete viene alterado, el seguro ya no sera valido.
Para completar tu devolución, requerimos tu boleta o comprobante de compra enviado a tu correo electrónico
El artículo debe estar en el embalaje original.
Cambios (si es aplicable)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a tokyoxwaves@gmail.com
No cumple con cambio o devolución
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 10 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a tokyoxwaves@gmail.com.
Envío por devolución
Por favor, no devuelvas el producto a la empresa de reparto. envianos un correo a tokyoxwaves@gmail.com para seguir las instrucciones que te daremos .
Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.